On-site IT support service
ー オンサイトIT支援サービス
私たちは、現場に寄り添い、日々のIT業務を確かな技術と人で支えます。
IT業務に関する準委任型のオンサイト支援を通じて、お客様の現場業務に深く入り、確かな運用力と技術力で課題解決を支援します。
Help desk
/ ヘルプデスク
利用者に最も近い立場で、システム運用・トラブル対応・問い合わせ対応を実施します。
現場ごとの業務内容に応じた柔軟なサポート体制を構築します。
顧客専用のナレッジ・FAQに対応
多拠点・複数言語対応の実績
サービスレベル管理と改善提案
情報システムの安定稼働を支える基盤として、サーバー、ネットワーク、仮想化、クラウド環境などの構築および運用が求められます。
セキュリティ対策や監視、障害対応なども含め、24時間365日体制の堅牢なインフラ環境が必要とされます。
Infrastructure
setup and management
/ インフラ運用・構築
オンプレミスからクラウド（AWS、Azure等）
Zabbix等の統合監視ツールによる効率的な運用と可視化
設計から構築・運用保守までワンストップ対応
業界ごとのニーズに応じたセキュアなセットワーク構成提案力
突発的な障害にも迅速に対応可能な24時間体制のサポート体制
System development maintenance service
/ システム開発・保守
AS/400やオープン系の豊富な開発実績
業界特化（例：物流、製造など）の業務知識に基づく提案力
保守継続率90%以上の信頼性
クラウド移行・リプレース対応のノウハウ
顧客の業務課題に寄り添い、要件定義から設計・開発・テスト・導入・保守まで一貫した体制で対応します。
レガシーシステムから最新技術まで幅広く対応可能です。
Mainframe operations
/ メインフレーム運用
金融・製造・物流業界などで多く使われるメインフレームは、膨大なトランザクション処理と高い信頼性が求められます。
長期間安定稼働するための厳格な管理が求められる領域です。
IBM(Z/OS)を中心とした基盤保守の実績が豊富
保守継続率90%以上の高品質なサービス提供
オープン系システムとの連携、リプレース支援にも多数の対応実績
業務理解力に基づいた業界特化型の改善提案
開発から運用保守まで一貫したサポート体制と体制構成力